Как правильно вести переговоры

Поделитесь в социальных сетях:vKontakteFacebookTwitter

Подборки

Армейские ПесниКлассика пианиноМузыка из рекламыДетские песни из мультфильмовМузыка для аэробикиСборник песен 70х годовДля любимого человекаКлассика в современной обработкеКлубные миксы русских исполнителей3D ЗвукДальнобойщикиЗарубежный рэп для машиныТоповые Клубные ТрекиМощные БасыДискотека 2000Песни про папуХристианские ПесниЗимняя МузыкаМузыка Для МедитацииРусские Хиты 90ХГрустная МузыкаRomantic SaxophoneТанцевальный хип-хопНовогодние песниЗарубежные хиты 80 – 90Песни про покемонаРомантическая МузыкаМотивация для тренировокМузыка для сексаМузыка в машинуДля силовых тренировокПремия “Grammy 2017”

Невербальная коммуникация

Коммуникация – основной элемент переговоров. Эффективные переговоры требуют, чтобы участники эффективно передали и интерпретировали информацию. Участники переговоров сообщат информацию не только устно, но и невербально через язык тела и жесты. Понимая, как невербальная коммуникация работает, посредник лучше снабжен, чтобы интерпретировать информацию, которую другие участники пропускают невербально, держа в секрете те вещи, которые запретили бы его/ее способность провести переговоры.

Примеры на переговорах

Невербальная «постановка на якорь»

На переговорах человек может получить преимущество, устно выразив его/или ее положение сначала. «Закрепляя» Ваше положение, Вы устанавливаете положение, из которого проистекут переговоры. Подобным способом можно «закрепить» и получить преимущество с не словесный (язык тела) ques.

  • Личное пространство: человек во главе стола – очевидный символ власти. Посредники могут отразить это стратегическое преимущество, поместив союзников в комнату, чтобы окружить того человека.
  • Первое впечатление: Начните переговоры с положительными жестами и энтузиазмом. Смотрите человеку прямо в глаза с искренностью. Если Вы не можете поддержать зрительный контакт, другой человек мог бы думать, что Вы скрываете что-то или что Вы неискренние. Дайте твердое рукопожатие.

Чтение невербальной коммуникации

Способность прочитать невербальную коммуникацию другого человека может значительно помочь в коммуникационном процессе. Будучи знающими о несоответствиях между словесной и невербальной коммуникацией человека и урегулировав их, посредники будут в состоянии прийти к лучшим резолюциям. Примеры несовместимости на языке тела включают:

  • Нервный Смех: смех, не соответствующий ситуации. Это могло быть признаком нервозности или дискомфорта. Когда это происходит, может быть хорошо исследовать с вопросами обнаружить истинные чувства человека.
  • Положительные слова, но отрицательный язык тела: Если кто-то спрашивает их партнера по переговорам, если они раздражаются, и человек загоняет их кулак и отвечает резко, «что заставляет Вас думать, что что-нибудь беспокоит меня?»
  • Руки подняли в сжатом положении: человек, поднимающий его/ее руки в этом положении, показывает расстройство, даже когда он или она улыбается. Это – сигнал, что человек, делающий его, может сдерживать отрицательное отношение.
  • Если возможно, может быть полезно для партнеров по переговорам провести время вместе в удобном урегулировании за пределами комнаты переговоров. Знание, как каждый партнер невербально общается за пределами урегулирования переговоров, поможет партнерам по переговорам ощутить несовместимость между словесной и невербальной коммуникацией в рамках урегулирования переговоров.

Передача восприимчивости

Они, на которых может влиять способ, которым партнеры по переговорам помещают тела друг относительно друга, насколько восприимчивый каждый к сообщению и идеям другого человека.

  • Лицо и глаза: Восприимчивые посредники улыбаются, делают много зрительного контакта. Это передает идею, что есть больше интереса к человеку, чем в том, что говорится. С другой стороны, невосприимчивые посредники делают мало ни к какому зрительному контакту. Их глаза могут смотреться искоса, сжатые мышцы челюсти и голова, повернутая немного далеко от спикера
  • Руки и ладони: Чтобы показать восприимчивость, посредники должны распространить руки и открытые руки на стол или смягченный на их коленях. Посредники показывают бедную восприимчивость, когда их руки сжаты, скрещены, помещены перед их ртом или протиркой задней части их шеи.
  • Ноги и ступни: Восприимчивые посредники сидят с ногами вместе или одной ногой немного перед другим. Стоя, они распределяют вес равномерно, и место передает их бедра с их телом, наклоненным к спикеру. Невосприимчивые посредники стоят с пересеченными ногами, указывая далеко от спикера.
  • Туловище: Восприимчивые посредники сидят на краю их стула, расстегивают свое пальто иска с их телом, наклоненным к спикеру. Невосприимчивые посредники могут откинуться назад на их стуле и сохранять свое пальто иска застегнутым.

Восприимчивые посредники склонны казаться смягченными с открытыми руками и пальмы, явно показанные.

Подготовка к переговорам

Вряд ли вас устроит вариант, если вы придете на переговоры с твердой целью добиться чего-то конкретного, а уйдете оттуда с компромиссом. Так случается, если быть слишком самоуверенными и игнорировать нулевой этап — подготовку к переговорам. Но если выделить время на несколько вещей, шансы получить свое увеличатся.

Определите цель

Решите точно, на чем сфокусируете внимание. Зачем вам переговоры? Просто чтобы поговорить или все-таки договориться? Если постоянно держать в голове ответ на этот вопрос, вы останемся хозяевами разговора

Продумайте все варианты

Еще до переговоров для самих себя утвердите три варианта исхода общения: наилучший, приемлемый и наихудший. С наилучшим все понятно — это так, как вы хотели с самого начала. Но что-то может пойти не так, поэтому спланируйте и наихудший вариант. Как минимум — договоритесь о следующем контакте. Если переговоры не удались, уходите с договоренностью обсудить дела в следующий раз. Конечно, можно признать, что переговоры проиграны. Но лучше зацепитесь за следующий контакт, чтобы все проанализировать и встретиться еще раз.

Обязательно продумывайте любые возможные варианты именно до самой встречи. Переговоры — часто стрессовая ситуация, а от стресса люди принимают не самые полезные решения.

Соберите максимум информации

Перед общением узайте о компании контрагента как можно больше: чем они занимаются, чего достигли, в чем провалились, с кем сотрудничают. Столько же информации узнайте и о самом собеседнике. Сведения о личной жизни, личных успехах, происшествиях — все это пригодится.

Эта информация нужна для того, чтобы наладить контакт в начале общения, создать дружелюбное настроение и вообще быть в курсе жизни своего партнера.

Как вести переговоры

В практике ведения переговоров выделяют две основных стратегии проведения переговоров:

  • “силовая” стратегия, когда стороны конфликта видят в переговорах еще одну возможность добиться победы именно для себя,
  • поиск выхода из конфликтной ситуации совместно с партнером, когда переговоры ведутся с позиции кооперации и совместных действий.

В первом случае стороны используют переговоры как одну из возможностей добиться победы и при этом максимально полно реализовать свои цели и интересы. В таком ракурсе главная цель переговоров – совместное решение проблемы – отходит на второй план. Каждая сторона стремится добиться наиболее выгодного для себя результата переговоров, не заботясь о целях, интересах и проблемах другой стороны. Насколько полно будет решена возникшая конфликтная ситуация, стороны заботятся мало.

Характерная особенность такой стратегии заключается в том, что каждая из сторон нашла решение существующей проблемы самостоятельно, причем такое, которое в максимальной степени удовлетворяет ее интересам. И в ходе переговоров каждая сторона старается навязать свое решение другой стороне. “Борьба” может продолжаться довольно долго, в результате стороны все же могут прийти к определенному компромиссу между своими интересами и все-таки разрешить проблему совместными усилиями. Отличием от односторонних действий “силовая” стратегия отличается тем, что на окончательное решение требуется согласие другой стороны, иначе переговоры потерпят неудачу.

Чем жестче намеченная стратегия, тем больше шансов у стороны в реализации собственных целей, но в случае неудачи переговоров собственные интересы вообще не будут удовлетворены. Таким образом, “силовая” стратегия сопряжена с определенным риском и выбор ее связан с уверенностью в собственных силах.

Поиск выхода из конфликтной ситуации совместно с партнером ориентирует стороны не на то, чтобы вынудить или заставить партнера принять совместное решение, выгодное одной из сторон, а, в первую очередь, на совместный анализ конфликта и совместный поиск вариантов его преодоления. Так как такой подход подразумевает кооперативность и партнерское отношение к другой стороне конфликта, то данный подход называют также партнерским или кооперативным подходом к переговорам. Победа или успех переговоров для каждой из сторон понимается как преодоление возникших противоречий и максимально полное удовлетворение интересов всех сторон конфликта. В рамках такого подхода необходимо добиться своеобразного баланса между выгодами, получаемыми каждой стороной, и уступками, на которые эта же сторона идет, чтобы получить необходимые ей преимущества или достичь необходимого результата. Иными словами, здесь нет безвозмездного удовлетворения интересов одной стороны за счет другой, а наличествует взаимноэффективное, устраивающее все стороны решение проблемы, которое делает более прочными достигнутые договоренности, что в итоге означает получение дополнительных выгод.

Разница между двумя этими стратегиями заключается не только в разном понимании успеха переговоров. Сам процесс проведения в корне отличается. В первом случае стороны искусно манипулируют друг другом, дают как можно меньше информации о своих истинных целях, изначально предъявляют завышенные требования, которые противоположная сторона не может удовлетворить, используют нечистоплотные методы, угрозы, шантаж, оказывают давление на другую сторону. Все это делается только с целью добиться желаемого результата.

На практике редко можно встретить использование каждой из стратегий в чистом виде. Обычно происходят колебания от одной стратегии к другой. В ходе переговоров участники могут применять то “силовую” стратегию, то переходить к совместному поиску решения конфликта.

Правила ведения переговоров

Умение общаться с партнерами, понимать психологию другого человека, принимать во внимание интересы другой организации являются залогом успеха на пути преодоления конфликта. При этом используются психологические приемы влияния на людей, расположения их к себе, облегчение восприятия ими своей точки зрения

Самый главный прием заключается в умении слушать собеседника, постоянно проявлять к нему внимание и поощрять его наградами отмечать положительные качества, помогать самоутверждению партнера по переговорам.

Для ведения переговоров, особенно в состоянии конфликта, необходимо уделить внимание приемам влияния на людей. Эти приемы не являются “запрещенными” или “грязными” и описаны в книге Д

Карнеги. “Как завоевать друзей и оказать влияние на людей”. Д. Карнеги предлагает шесть правил, следование которым позволяет влиять на людей.

Правило первое: искренне интересуйтесь другими людьми.

Если Вы хотите разрешить возникший конфликт, то нельзя начинать с изложения своих проблем и преподносить их основными в данном конфликте. Вместо этого бывает полезно поговорить о тех предметах, которые волнуют вашего собеседника. В результате он будет более расположен к Вам и поможет в преодолении конфликтной ситуации.

Эту мысль удачно выразил римский поэт Публий Сир:

Правило второе: улыбайтесь!

Умение улыбаться связано с умением управлять собственным настроением. Усилием воли человек может управлять своими действиями, что отражается на его настроении.

Далеко не каждый человек испытывает приятные эмоции в процессе делового общения. Поэтому умение улыбаться поможет создать приятную атмосферу переговоров.

Правило третье: помните, что на любом языке имя человека – это самый сладостный и самый важный для него звук!

Для каждого человека его имя имеет большое значение. Если употреблять имя собеседника в процессе переговоров, это будет восприниматься им как комплимент и положительно настроит его. Если неправильно произнести имя человека или вообще забыть его, то это значит поставить себя в очень невыгодное положение по отношению к нему.

Правило четвертое: будьте хорошим слушателем. Поощряйте других говорить о себе.

Необходимо постоянно проявлять интерес к высказывания партнера. В условиях конфликта это поможет пробудить его симпатию. Если постоянно заботится только о том, что хочешь сказать сам, то к ним точно так же не будут прислушиваться. Дружелюбный, сочувственно настроенный слушатель вызывает симпатии любого собеседника. Если же все время говорить только о своих интересах, то это означает заинтересованность только своими проблемами, такие люди не интересны другим. Другой способ в рамках этого правила – задавать вопросы, на которые собеседнику интересно отвечать. Поощряя собеседника к высказыванию именно его взгляда на конфликт, можно заполучить союзника в плане решения данного вопроса.

Правило пятое: говорите о том, что интересует вашего собеседника.

На переговорах разговор о моментах, интересующих партнера, непременно облегчит совместный поиск преодоления конфликта. Это может быть обсуждение абсолютно не относящегося к теме переговоров факта, правда такое можно сделать скорее до начала переговоров.

Правило шестое: внушайте собеседнику сознание его значимости и делайте это искренне!

Следуя этому правилу, человек ограждает себя от многих бед, приобретает множество друзей и чувство морального удовлетворения. Как только этот закон нарушается, человек встречается с трудностями.

Такие приемы не всегда возможно использовать именно в таком виде. Но из них можно выделить основное и немного преобразовать в принципы поведения на переговорах в конфликтной ситуации.

Ссылки и дополнительные материалы для чтения

  • Лагерь, Джим. (2007). Нет, единственная система ведения переговоров Вам нужно для работы или домой. Бизнес короны. Нью-Йорк, Нью-Йорк
  • Movius, H. и Сасскинд, L.E. (2009) построенный, чтобы победить: создание мировой организации ведения переговоров класса. Кембридж, Массачусетс: Harvard Business Press.
  • Роджер Доусон, «Тайны ведения переговоров власти – в тайнах от основного посредника» Career Press, 1999.
  • Davérède, Альберто Л. Переговоры, тайна, энциклопедия Макса Планка общественного международного права
  • Рональд М. Шапиро и Марк А. Янковский, John Wiley & Sons, Inc., 1998, ISBN 0-471-08072-1
  • Слабый Дэвид и Джеймс Себениус, 3D переговоры, Harvard Business School Press, 2006.
  • Роджер Фишер и Дэниел Шапиро, Викинг/Пингвин, 2005.
  • Дуглас Стоун, Брюс Паттон, и Шейла Хин, предисловие Роджера Фишера, Пингвина, 1999, ISBN 0 14 028852 X
  • Кэтрин Моррис, переговоры редактора в Преобразовании Конфликта и Миростроительстве: Отобранная Библиография. Виктория, Канада: Peacemakers Trust.
  • Говард Рэйффа, Искусство и наука о переговорах, Belknap Press 1982, ISBN 0-674-04812-1
  • Церковник Дэвида, «тактика Negotitaion» университетское издательство ISBN America, Inc. 1993 0-8191-9164-7
  • Уильям Юри, Заканчивая номер: Договариваясь о Вашем Пути от Конфронтации до Сотрудничества, пересмотренного второго выпуска, Боксер в легчайшем весе, 1 января 1993, обменивает книгу в мягкой обложке, ISBN 0-553-37131-2; 1-й выпуск под заголовком, Заканчивая номер: Ведя переговоры с Трудными Людьми, Боксером в легчайшем весе, сентябрь 1991, книга в твердом переплете, 161 страница, ISBN 0-553-07274-9
  • Уильям Юри, Роджер Фишер и Брюс Паттон, Получение к Да: Договариваясь о соглашении Без Сдавания, Пересмотренном 2-м выпуске, Пингвин США, 1991, обменивают книгу в мягкой обложке, ISBN 0-14-015735-2; Houghton Mifflin, апрель 1992, книга в твердом переплете, 200 страниц, ISBN 0-395-63124-6. Первый выпуск, непересмотренный, Houghton Mifflin, 1981, книга в твердом переплете, ISBN 0-395-31757-6
  • Политический философ Чарльз Блэттберг продвинул различие между переговорами и разговором и подверг критике те методы урегулирования конфликтов, которые дают слишком много веса прежнему. Посмотрите его От Плюралиста к Патриотической Политике: Помещая Практику Сначала, Оксфорд и Нью-Йорк: Издательство Оксфордского университета, 2000, ISBN 0-19-829688-6, работа политической философии; и его Мы будем Танцевать? Патриотическая Политика для Канады, Монреаля и Кингстона: Макгилл Пресса Университета Куинс, 2003, ISBN 0-7735-2596-3, который применяет ту философию к канадскому случаю.
  • Ли Л. Томпсон, Мышление и сердце посредника 3-й Эд., зал Прентис 0ct.2005.
  • Николас Иинедджиэн, Négociation – Карантинное свидетельство гида, CEDIDAC 62, Лозанна 2005, ISBN 2-88197-061-3
  • Мишель Дж. Гелфэнд и Джин М. Бретт, руководство редактора переговоров и культуры, 2004. ISBN 0-8047-4586-2
  • Эмоция и конфликт от Вне Базы данных Неподатливости
  • Андреа Schneider & Christopher Honeyman, редакторы, Fieldbook Посредника, Американская ассоциация адвокатов (2006). ISBN 1-59031-545-6 http://www .amazon.com/dp/1590315456
  • Доктор Честер Каррэсс http://www .karrass.com/kar_eng/tipofthemonth.htm эффективные подсказки ведения переговоров
  • Ричард Х. Соломон и Найджел Куинни. Американское Поведение Ведения переговоров: махинаторы, Юридические Орлы, Хулиганы и Проповедники (United States Institute of Peace Press, 2010); 357 страниц; определяет четыре мышления в поведении переговоров влиятельных политиков и дипломатов; привлекает интервью больше чем с 50 практиками
  • Чарльз Артур Виллард. Либерализм и проблема знания: новая риторика для современной демократии. University of Chicago Press. 1996.
  • Джон Макмиллан «Игры, стратегии и менеджеры» издательство Оксфордского университета. 1992. ISBN 0-19-507403-3. http://www .scotwork.com.au /
  • Чарльз Артур Виллард. Теория аргументации. Университет Alabama Press. 1989.
  • Чарльз Артур Виллард. Аргументация и социальная территория университета знаний Alabama Press. 1982.
  • Короткое определение переговоров

Понятие деловые переговоры и их значение

Переговоры – коммуникация между сторонами для достижения своих целей, при которой каждая из сторон имеет равные возможности в контроле ситуации и принятии решения. В узком смысле рассматривается как один из методов альтернативного урегулирования споров. В более широком смысле, переговоры – это коммуникационное взаимодействие людей или социальных групп. В процессе общения между участниками коммуникации происходит обмен разного рода информацией.

Переговоры – неотъемлемая часть нашей повседневной жизни. Ведение переговоров сопровождает любую совместную деятельность. Целью переговоров обычно является достижение договоренности об участии сторон в деятельности, результаты которой будут использованы для обоюдной выгоды. Деловые переговоры ведутся в рамках сферы ведения бизнеса участников и имеют более узкую задачу – достичь договоренности о взаимовыгодном обмене ресурсов, совместном инвестировании ресурсов, распределении прибыли, полученной от совместной деятельности.

В деловых переговорах часто стороны имеют прямо противоположные цели, в этом случае задачей каждого из собеседников является завершение переговоров договоренностью, служащей его интересам. Проявлять твердость в главном, будучи гибким, обсуждая второстепенные вопросы – пожалуй, основная задача переговоров. Уступить в малозначимом и настоять на основном, пойти на компромисс в одном вопросе в обмен на уступку в другом: очень похоже на игру в шахматы, да ведь переговоры и есть игра, в которой побеждает наиболее подготовленный и искусный.

Искусство ведения деловых переговоров состоит в том, чтобы показать своему визави путь к решению его задачи через совершение действий, выгодных Вам. Это требует глубоких знаний в области коммуникации, компетентности в применении техник делового общения, умения управлять своим эмоциональным состоянием.

Деловые переговоры – это еще и состязание личностей, их точек зрения, подходов к миропониманию. Переговоры опытных бизнесменов для стороннего наблюдателя могут выглядеть как скупой обмен малозначащими фразами. Их исход может зависеть от слабых коммуникативных сигналов, неосознанно посылаемых каждым из собеседников. Опытный коммуникатор способен уловить такие сигналы и составить впечатление о сильных и слабых сторонах.

Умелого переговорщика легко узнать по острому, цепкому взгляду, неизменно позитивному выражению лица, ясным открытым движениям («язык тела» очень важен в переговорах). Класс ведения переговоров, который чувствует Ваш собеседник, сразу и намного повышает Ваш авторитет и деловую репутацию в его глазах. Если при этом Вы еще и проявляете своё личностное своеобразие, не становясь просто «переговорной машиной», шансов на успех становится больше. Стиль ведения деловых переговоров вырабатывается, конечно, на опыте многих встреч. Однако заботиться о том, чтобы в каждом разговоре собеседник имел возможность увидеть Вас как человека, безусловно, стоит.

Обучение ведению деловых переговоров основано на тренировке навыков наблюдения и использования всего спектра коммуникативных сигналов, создания четкой рамки переговорного процесса, контроля эмоциональной атмосферы взаимодействия. Развитие навыков ведения деловых переговоров на тренинге происходит в форме ролевых игр, моделирования острых ситуаций общения с «трудными» переговорщиками, исследованию способов поведения в условиях «жестких» переговоров. Участники тренинга получают в своё распоряжение не только ценную информацию, но и отрабатывают ключевые навыки профессионального переговорщика – установление личностного контакта, создание благоприятной эмоциональной атмосферы, понимание и изменение позиции другой стороны в ходе переговоров.

Ведение переговоров

Ведение деловых переговоров укладывается в следующую схему:

  1. начало встречи;
  2. обмен сведениями;
  3. аргументация и контраргументация;
  4. поиск и принятия решения;
  5. завершающая часть.

Успешность этого процесса определяется умением собеседников задавать вопросы и слышать ответы, а также соблюдением норм делового этикета. Все участники встречи должны быть точны, честны, корректны и тактичны.

Представление и рассадка гостей

Все члены принимающей стороны к назначенному времени обязательно собираются в подготовленном для переговорного процесса помещении. За встречу гостей обычно отвечают сотрудники, не принимающие участия в мероприятии.

Первым приветствует собравшихся и представляется глава принимающей делегации, затем – руководитель делегации гостей. Затем хозяин предлагает всем занять места. Он же первым делает это. Остальные участники рассаживаются, ориентируясь на расставленные таблички. Чаще всего оба руководителя располагаются напротив друг друга, в центре. Представители каждой делегации размещаются вдоль своей стороны длинного стола.

После того, как все переговорщики заняли места, лидер принимающей стороны может начать представление своей команды. После этого, согласно деловому этикету, очередь переходит к главе гостей.

Если на встрече присутствует менее десяти участников, происходит обмен визитками. Каждый вручает свою карточку тому, кто размещается напротив.

Определение списка вопросов и формирование повестки дня

Начало и ведение беседы – обязанность руководителя принимающей стороны. Его же задача – недопущение затянувшихся пауз, которые могут быть неверно истолкованы как сигнал к завершению беседы.

По этикету, приступать к обсуждению проблемы с места в карьер не следует. Сначала принято обмениваться фразами на отвлеченную тематику. Например, можно отметить уже имеющийся опыт плодотворного сотрудничества или хотя бы поговорить о погоде. А таких тем, как религия, национальные вопросы, спортивные предпочтения, лучше не касаться. Они могут стать причиной разногласий. Затем глава хозяев переходит к основной теме переговоров, может давать слово другим участникам, экспертам.

Деловой этикет предусматривает протоколирование встречи. Для этого применяются рукописная запись или запись на диктофон. Но для ее ведения необходимо проинформировать обе стороны и получить их одобрение.

Обсуждение спорных вопросов

Переговорные процессы не всегда заканчиваются успешно, интересы участников часто не совпадают. Стороны могут не прийти к согласию относительно основной темы обсуждения или же частных предложений и тезисов. В этом случае договариваются о следующем раунде переговоров, чтобы взять паузу и продолжить поиск вариантов решения по каждой задаче.

При возникновении спорных вопросов этикет требует сохранять грамотную речь и спокойствие.

Об атмосфере переговоров

Теперь несколько замечаний об атмосфере, в которой происхо­дят переговоры. Она может сказать многое человеку, обладающе­му здоровым скептицизмом. Старайтесь избежать окончательного решения и не давайте согласия на сделку, если:
а) обстановка переговоров слишком пышная;
б) вокруг слишком много незнакомых лиц;
в) это слишком далеко от Вашего местожительства;
г) люди слишком любезны;
д) название должности, которую имеет Ваш партнер по пере­говорам, выглядит слишком элегантно.
Если дело выглядит слишком привлекательным, то вспомните старый, но нестареющий совет: «Если условия сделки выглядят настолько заманчивыми, что даже не верится, то и не верьте».

Не забывайте о Кирилле и Мефодии

Время от времени Вам неизбежно приходится вступать в деловые отношения с каким-нибудь рубахой-парнем, который станет говорить, что никакой контракт ему не нужен и Вашего слова достаточно. Возможно, так оно и есть, но его-то слова обычно недостаточно. Никогда не заключайте никаких сделок без документального подтверждения, каким бы дружелюбным и честным не выглядел ваш партнер. Это правило сэкономит Вам немало денег, и, что может быть еще более важным, избавит Вас от разочарования в роде челове­ческом. Помните, что самый важный пункт любого контракта в нем отсутствует. Речь идет о том, чтобы иметь дело только с честными людьми. Собранная информация поможет Вам не ошибиться в выборе де­лового партнера. Кроме того, включайте в договоры пункты, за­крепляющие Ваше право проверять у Ваших партнеров все их книги и отчеты, в том числе и документацию об уплате налогов, корреспонденцию и т.п., имеющие отношение к данному соглаше­нию. Как только в договор вносится такой пункт, люди, имеющие склонность к махинациям, обычно воздерживаются от его заключения.

Более расширенную информацию по особенностям ведения переговорного процесса можно получить, посетив тренинги по переговорам.

Обратите внимание на наши тренинговые программы, которые могут вам помочь:

  • Успешные деловые переговоры
  • Профессиональное ведение переговоров
Поделитесь в социальных сетях:vKontakteFacebookTwitter
Напишите комментарий